Компютърна и ИТ поддръжка за фирми в София
Хелпдеск България е външен ИТ отдел за фирми от 2005 г. Предлагаме абонаментна компютърна и ИТ поддръжка от 20 € на компютър, мониторинг 24/7 и поддръжка на сървъри, облак и сигурност. Работим само с фирми в цяла България, отдалечено и на място.
Надеждна IT поддръжка за развиващи се компании
Бизнесът се нуждае от надеждна поддръжка, която предотвратява проблемите, реагира бързо и пази системите сигурни и работещи.
Централизирана комуникация
Една ясна точка за контакт за IT заявки, актуализации и последващи действия. Вашият екип винаги знае къде да подаде сигнал и как да получи помощ.
Екип, а не един човек
Компютри, сървъри, Microsoft 365, мрежи, облак и сигурност от един екип, без зависимост от един IT специалист.
Защита на данните и устройствата
Антивирусна защита и мониторинг 24/7 във всички планове, EDR и SIEM в план Професионален, резервни копия с проверено възстановяване в плановете Стандартен и Професионален.
95% решени още същия ден
Над 350 задачи седмично. Повечето решаваме отдалечено за минути, а при нужда идваме на място в София.
Проактивен мониторинг
24/7 наблюдение на критичните системи, откриване на проблеми и ограничаване на риска от системни прекъсвания.
Предвидим месечен разход
От 20 до 40 € на компютър месечно без ДДС според плана, без скрити такси.
Структурирано управление на заявки
Всеки проблем се регистрира, приоритизира, проследява и решава чрез последователен процес на поддръжка.
Фокус върху непрекъсваемостта на бизнеса
Помагаме вашите системи да останат активни и потребителите продуктивни чрез постоянно следене на системите, архивиране, планове за възстановяване и надеждна поддръжка.
Всички бизнес IT услуги на едно място
Хелпдеск България предлага практични IT услуги, които подобряват надеждността, сигурността и ежедневната продуктивност. Подкрепяме компании, които се нуждаят от изцяло аутсорснат IT отдел, както и бизнеси, които търсят експертен партньор в подкрепа на своя вътрешен IT екип.
Компютърна и ИТ поддръжка за фирми
Абонаментна компютърна поддръжка от 20 € на компютър: вашият външен ИТ отдел. Предоставяме текуща компютърна поддръжка за работни станции, лаптопи, потребители, сървъри и офисната инфраструктура. Нашата цел е да решаваме проблемите бързо, да намаляваме повтарящите се инциденти и да поддържаме екипа ви продуктивен без излишни забавяния.
Отстраняваме ежедневни потребителски казуси, софтуерни и хардуерни проблеми, мрежова свързаност, принтери и периферия, проблеми с достъп, както и поддръжка на операционни системи. Съдействаме и с архивиране, възстановяване и планиране на непрекъсваемостта на бизнеса.
Какви проблеми решава тази услуга
Бавни компютри, повтарящи се потребителски проблеми, престой, нестабилни системи, притеснения около backup и липса на вътрешен IT капацитет.
Облачни услуги
Облачни услуги и Microsoft 365 за фирми: корпоративна поща, споделени файлове, VPN за отдалечен достъп, миграция към облака и хибридна среда. Работим в собствена облачна инфраструктура в датацентър: всяка информация се пази в три копия, а архивите са на отделна локация. Виртуални сървъри в нашия облак предлагаме на клиентите на абонаментна поддръжка.
Какви проблеми решава тази услуга
Дистанционна работа, достъп до файлове, сигурно сътрудничество, миграция към облака, backup и мащабируема IT среда.
ИТ инфраструктурни решения
Стабилният бизнес се нуждае от стабилна IT основа. Ние проектираме, изграждаме, обновяваме и поддържаме IT инфраструктура за компании, които се нуждаят от надеждни мрежи, сървъри, свързаност и сигурна работа на системите.
От офис мрежи и сървърна среда до виртуализация, системи за съхранение на данни и планиране на непрекъсваемостта на бизнеса — помагаме на компаниите да изградят инфраструктура, която поддържа ежедневната работа и бъдещия растеж.
Какви проблеми решава тази услуга
Нестабилни мрежи, остаряла инфраструктура, IT проблеми при растеж, слаба производителност и инфраструктурен риск.
Телекомуникации
Помагаме на фирмите да имат стабилна бизнес свързаност: интернет и резервни линии с автоматично превключване, VPN между офиси и за дистанционна работа, и координация с доставчиците. За IP телефония и VoIP работим с доверени партньори, а ние отговаряме за мрежата и интеграцията.
Какви проблеми решава тази услуга
Слаба надеждност на интернета, затруднена комуникация между офисите, ограничена гъвкавост и проблеми с доставчиците.
Информационна сигурност
Защитаваме компютрите, сървърите и мрежата на фирмата с технически мерки: защита на крайните устройства, мониторинг 24/7, резервни копия, обновления и контрол на достъпа. За NIS2 и ISO 27001 внедряваме техническите мерки, а документацията, политиките и оценката на риска изготвя наш партньор-консултант. Вие имате един контакт: нас.
Какви проблеми решава тази услуга
Слаба защита на устройствата, риск от ransomware, липса на видимост, притеснения за съответствие и незащитени бизнес данни.
Как работи нашият IT Helpdesk?
Използваме ясен процес на поддръжка, за да получава вашият екип бърза помощ, правилно приоритизиране и прозрачна обратна връзка.
Подаване на сигнал
Потребителите могат да подадат проблем по телефон, имейл или чрез тикет. Правим връзката с поддръжката лесна и удобна.
Класифициране и приоритет
Всяка заявка се преглежда и приоритизира според спешността, въздействието и значението за бизнеса.
Реакция от специалист
IT специалист започва работа дистанционно или на място, според проблема и най-бързия път до неговото решаване.
Решение и превенция
Решаваме конкретния проблем и търсим първопричината, за да намалим вероятността той да се повтори.
Отчетност и подобрение
Проследяваме повтарящите се проблеми, осигуряваме видимост и препоръчваме практични подобрения за производителност, сигурност и стабилност.
Технологии и платформи, с които работим
Избираме технологиите според нуждите на бизнеса, изискванията за сигурност, надеждност и възстановяване. Работата ни обхваща инфраструктура, облачни услуги, мониторинг, backup, отдалечен достъп и инструменти за киберсигурност.
Поддържаме съвременни бизнес среди с доказани технологии за виртуализация, архивиране, мониторинг, мрежи, защита на крайни устройства и Microsoft базирани системи. Конкретният технологичен стек зависи от вашата среда, рисков профил и оперативни цели.
- Инфраструктура: Ceph, Microsoft, Proxmox (и други)
- Сигурност: Fortinet, Wazuh (SIEM), WithSecure (EDR) (и други)
- Операции: Nakivo, WireGuard, Zabbix, OpenVPN (и други)
Сектори, които обслужваме
Нашите ИТ услуги са за фирми, които имат нужда от сигурни системи, надеждна инфраструктура и бърза реакция, когато технологичен проблем спре работата. Вижте и реалните ни казуси: мрежа с резервен интернет за логистична компания, стабилна VPN връзка за индустриални системи и възстановяване на данни от дефектен диск.
Защо да изберете Хелпдеск България вместо да изграждате изцяло вътрешен IT екип?
Хелпдеск България
Собствен екип
Нашите партньори
